Effektivisering av kundens prosesser med kunstig inteligens

I dagens arbeidsliv bruker mange virksomheter betydelig tid på interne og manuelle prosesser som kunne vært langt mer effektive. Slike prosesser stjeler tid fra verdiskapende aktiviteter, skaper personavhengighet og øker risikoen for feil. Ved å "putte KI på" disse prosessene kan bedrifter oppnå betydelige besparelser i tid og kostnader, samtidig som kvaliteten og effektiviteten økes. Dette gjelder på tvers av bransjer og sektorer.

Utfordring: Tidkrevende salgsadministrasjon

For en av våre kunder identifiserte vi en konkret utfordring i deres salgsorganisasjon:

Administrasjon av innkommende forespørsler tok betydelig tid og kapasitet. Hver forespørsel krevde manuell behandling, inkludert e-posthåndtering, dokumentasjonssortering, og opprettelse av salgsdata i deres CRM-system. Resultatet var at verdifull tid gikk tapt til oppgaver som ikke direkte bidro til salgsvekst.

Løsningen: Automatisert prosess med KI

Vi utviklet en KI-basert løsning som automatiserte hele prosessen, fra mottak av forespørsler til oppdatering i CRM-systemet. Løsningen integrerte sømløst med kundens eksisterende verktøy som Slack, Google Drive og HubSpot, og inkluderte følgende funksjonalitet:

Organisering og lagring av relevante dokumenter i strukturert format på Google Drive.
Opprettelse av salgsoppdrag i HubSpot med all nødvendig informasjon.
Deling av forespørsler i relevante Slack-kanaler for teamoppfølging.

Den skjematiske flyten er brukervennlig og effektiv, og alle steg ble automatisert bortsett fra en enkel videresending av e-poster.

Frigjør tid til verdiskapende aktiviteter

Ved å implementere denne løsningen har salgsorganisasjonen oppnådd betydelige tidsbesparelser. Tidligere tok hver forespørsel mellom 15 og 20 minutter å håndtere manuelt. Med et gjennomsnitt på 20 forespørsler per uke, utgjør dette en besparelse på omtrent én arbeidsdag i uken – tilsvarende 20 % av et årsverk. Denne frigjorte tiden kan nå brukes på mer verdiskapende oppgaver, som å styrke utadrettet salgsaktivitet og forbedre kundeopplevelsen. Dette er et tydelig eksempel på hvordan effektivisering gjennom KI gir konkrete og målbare gevinster.

Ved å implementere denne KI-løsningen har kunden ikke bare oppnådd umiddelbare gevinster, men også lagt grunnlaget for en mer strategisk og fremtidsrettet organisasjon. Automatiseringen har frigjort tid og ressurser til andre oppgaver, samtidig som den gir et datadrevet beslutningsgrunnlag som styrker både salgsstrategier og rekrutteringsprosesser.

Ved å eliminere personavhengighet og standardisere arbeidsflyten sikres en skalerbar løsning som kan vokse i takt med virksomhetens behov, noe som gjør prosessen til en investering i både effektivitet og kvalitet på lang sikt.

Kort oppsummert har de oppnådd:

Økt kapasitet: Salgsteamet kan fokusere mer på utadrettet aktivitet og kundemøter.
Bedre kvalitet: Data i CRM-systemet er mer nøyaktig og konsistent, noe som reduserer risikoen for feil og mangler.
Innsiktsbasert ledelse: Systemet gir bedre oversikt over forespørsler og trender, som igjen støtter beslutningstaking rundt rekruttering og kompetanseheving.

Hva vi kan tilby deg?

Dette prosjektet illustrerer at KI ikke bare er et populært buzzword, men et kraftig og praktisk verktøy for å løse reelle utfordringer. Implementeringen trenger heller ikke å være komplisert for å gi stor verdi. Eksempelet viser tydelig hvordan effektivisering av interne prosesser med KI kan frigjøre tid, redusere kostnader og forbedre kvaliteten. Mange bedrifter har allerede prosesser på plass som, med riktig teknologi, kan automatiseres og effektiviseres. Uansett bransje eller størrelse kan organisasjoner dra nytte av KI for å skape betydelige forbedringer og øke konkurransekraften.

Vi har vært tidlig ute med å tilegne oss kompetanse innen kunstig intelligens, noe som har resultert i en sterk posisjon på området. Vi har levert en rekke spennende og vellykkede prosjekter som har hjulpet kunder på tvers av ulike bransjer med å effektivisere sine prosesser og oppnå konkrete og målbare resultater.

Gjennom vår metodikk, identifiserer vi i samarbeid med kunden hvilke prosesser som er best egnet for automatisering og utarbeider et forslag til en POC inkludert prosjektplan og ROI noe som gir et godt beslutningsgrunnlag for å kunne gå videre med implementasjon.

Dette prosjektet ble gjennomført av et team bestående av fire av våre senior konsulenter – Andreas Røed, Faraz German, Showmen Das Gupta, Mashal Hussain og Robin Burø

Er du klar til å "putte KI på" dine prosesser?

Vi er her for å hjelpe deg med å ta det neste steget! Vi tilbyr en helhetlig tilnærming for å hjelpe din organisasjon med å utnytte kraften i kunstig intelligens (KI). Dette inkluderer identifisering av interne prosesser som kan automatiseres, samt utvikling og implementering av skreddersydde KI-løsninger. For å styrke forståelsen og bruken av KI i din organisasjon, arrangerer vi workshops, hackathons og kurs som engasjerer og inspirerer.

Se andre eksempler på hvordan vi har hjulpet
våre kunder med å implementere KI-løsninger her.

Flowcase revolusjonerer
CV-håndtering

Flowcase (tidligere CV Partner) har utviklet en avansert programvareplattform som strømlinjeformer administrasjonen av CV-er og referanseprosjekter for selskaper innen profesjonelle tjenester... Les mer her

Adept Concept: Avansert samsvarsstyring gjort enkelt.

Med systemet Adept™ får kundene full kontroll over alt regelverk de må forholde seg til for å oppfylle alle relevante krav, og dermed sikre at driften er både lovlig og forsvarlig... Les mer her

Effektiv CV-skreddersøm med CV-assistenten

Webstep har utviklet et produkt vi kaller CV-assistenten, som hjelper oss med å presentere våre konsulenter på best mulig måte... Les mer her

Har du lyst på mer informasjon om dette eller andre tjenester fra Webstep?
Ta gjerne kontakt med en av våre rådgivere i Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Kristiansand eller Haugesund.

Kontakt en av våre rådgivere